4 casos de éxito disponibles en esta industria.
Administración de Fondos de Pensiones
Casos de éxito deAdministración de Fondos de Pensiones
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Asistente Virtual Omnicanal 24/7 para Afiliados AFP
El servicio de atención al afiliado en AFP registraba picos de llamadas en marzo y agosto (periodos de cotización y liquidaciones), con tiempos de espera promedio de 12 minutos y baja satisfacción.
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Consultas NLP de Estado de Cuenta y Proyección de Pensiones
Muchos afiliados no entienden el lenguaje técnico de su estado de cuenta y proyecciones de pensión, generando dudas y llamadas masivas tras cada liquidación trimestral.
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Data Lake Unificado de Aportes y Beneficios
Las AFP chilenas gestionan datos de afiliados, aportes previsionales y proyecciones de pensiones en sistemas fragmentados (legacy on-premise, ERP, Excel), dificultando la generación de informes regulatorios y análisis estratégico.
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Forecast Predictivo de Flujos de Aportes y Retiros
Las AFP enfrentan volatilidad en los montos de cotización y solicitudes de retiros anticipados (“retiro 10 %”), lo que impacta la liquidez y planificación de inversiones.