Caso de éxito.
Visualización Automatizada de Encuestas
La compañía recolectaba encuestas de satisfacción en distintos formatos y canales, requiriendo análisis manual de miles de registros cada mes.
Nos ocupamos de cualquier desafío
En Zenta no hay obstáculos que no podamos vencer.
Desafío
Automatizar la ingesta y clasificación de respuestas para obtener insights en tiempo real, sin depender de procesos manuales ni múltiples herramientas.
Solución
Implementamos un pipeline en Dataflow que extrae encuestas desde Google Cloud Storage, aplica análisis de sentimiento con la API de Natural Language y entrena un modelo AutoML para clasificar respuestas por tema. Toda la información se vuelca en un dashboard interactivo.
Resultados con nuestra gestión
Reducción del 80% en tiempo de análisis de encuestas.
Insights disponibles en minutos tras cada campaña.
Mejora del NPS en un 12% tras ajustes de servicio basados en datos en tiempo real.
“"El tener nuestro propio entorno de datos en GCP, nos permitió avanzar a un mundo de posibilidades de generación de casos de uso que generan valor a la compañía, acelerando nuestro time to market y nuestro proceso de transformación digital." ”
Lo que dicen de nuestra labor.
Contamos con el respaldo de los que han confiado en nosotros.