Caso de éxito.
Solvant: Automatización Inteligente de Cobranza con Voz 24/7
Agente conversacional (Solvant) para la gestión de cartera de Cobranza de la Tarjeta Tricard. Automatiza recordatorios, consultas de deuda y ofrece planes de pago pre-aprobados, con atención 24/7.
Nos ocupamos de cualquier desafío
En Zenta no hay obstáculos que no podamos vencer.
Desafío
Reducir drásticamente el costo operativo de cobranza en tramos de mora temprana y aumentar la tasa de contacto y negociación mediante un servicio 24 horas, manteniendo la seguridad transaccional y la calidad en la experiencia.
Solución
Despliegue de Solvant (Agente de Voz/Chat) con integración segura a los sistemas de gestión de cartera (DMS) de Tricard. El agente realiza llamadas salientes y ofrece ofertas de pago personalizadas y seguras, gestionando la transacción y la promesa de pago (PTP).
Resultados con nuestra gestión
Ahorro de Costos Operativos: Reducción del 44%. Incremento en la Contactabilidad efectiva con clientes. Aumento de las Promesas de Pago (PTP) gracias a la atención 24/7 y la personalización de las ofertas.