Caso de éxito.
IA Conversacional para comunicación interna eficiente
Una empresa de salud enfrentaba la necesidad de mejorar el acceso interno a información corporativa clave, optimizando la consulta de documentos y atención de colaboradores mediante canales digitales
Nos ocupamos de cualquier desafío
En Zenta no hay obstáculos que no podamos vencer.
Desafío
Desarrollar un chatbot conversacional integrado a Teams que resolviera consultas internas sin intervención humana, garantizando trazabilidad, seguridad, control de accesos y administración sencilla del contenido documental.
Solución
Desarrollamos un chatbot con IA generativa, backend en NestJS y frontend en ReactJS, integrado con Microsoft Teams y desplegado sobre AWS. Incluimos autenticación por Azure AD (SSO), trazabilidad total con CloudWatch y PostgreSQL, almacenamiento de documentos en S3 y notificaciones automatizadas con SNS. Todo bajo una arquitectura segura, escalable y con encuestas de satisfacción integradas.
Resultados con nuestra gestión
-40% en tiempos promedio de respuesta a consultas internas.
100% de accesos autenticados y trazados con permisos gestionados desde Azure AD.
Disponibilidad 24/7 con alta satisfacción de usuarios y administración descentralizada de documentos.