Caso de éxito.
Design Thinking para CDP
Una gran marca de consumo masivo necesitaba entender mejor a su cliente y personalizar campañas, pero su Customer Data Platform (CDP) estaba subutilizada y fragmentada.
Nos ocupamos de cualquier desafío
En Zenta no hay obstáculos que no podamos vencer.
Desafío
Rediseñar procesos centrados en usuario para maximizar captación de datos y potenciar campañas de marketing hipersegmentadas.
Solución
Facilitamos talleres de Design Thinking con equipos de marketing y TI, mapeamos el customer journey, prototipamos un CDP unificado en GCP y validamos casos de uso con pruebas de usuario.
Resultados con nuestra gestión
25% de aumento en apertura de campañas segmentadas.
+18% de conversiones en e-mail marketing.
CDP adoptado por 100% de unidades de negocio.
“Super buena instancia, fue una gran experiencia y un buen prototipo, un buen proceso de cómo se implementó. Existió flexibilidad de parte de Zenta para adaptarse a diferentes horarios en las entrevistas. En general super buen servicio. Así que los tenemos considerados cómo proveedor para la implementación de este gran desafío a nivel de proyecto"”
Lo que dicen de nuestra labor.
Contamos con el respaldo de los que han confiado en nosotros.