Caso de éxito.
Cobranza que conversa: un agente de IA avisa del atraso, entiende la respuesta y la deja registrada
Avisar a cada cliente en mora y entender qué piensa hacer es un trabajo enorme cuando se hace a mano.
Nos ocupamos de cualquier desafío
En Zenta no hay obstáculos que no podamos vencer.
Desafío
Había que contactar a cada cliente, distinguir si prometía pagar o prefería desafiliarse, y dejar constancia de cada conversación.
Solución
Desarrollamos un agente de IA para la gestión post-pago. Contacta al cliente, le informa el atraso y recoge su respuesta. Después analiza la conversación, la clasifica sola (compromiso de pago, desafiliación, etc.) y deja el caso registrado para su seguimiento.
Resultados con nuestra gestión
Contacto más efectivo con los clientes en mora.
Respuestas registradas y clasificadas, sin planillas paralelas.
Proceso de cobranza más ágil y optimizado.
Mejor priorización de acciones sobre la cartera de deudores.