Caso de éxito.
Agentes de IA que convierten cada incidente crítico en un informe postmortem, sin trabajo manual
El equipo de TI de una empresa de medios de pago analizaba cada incidente crítico a mano: coordinar reuniones, hacer preguntas, escribir minutas e informes, saltando entre varias herramientas.
Nos ocupamos de cualquier desafío
En Zenta no hay obstáculos que no podamos vencer.
Desafío
Sin un estándar común, el análisis cambiaba de un equipo a otro y el informe formal tardaba en llegar, lo que retrasaba las acciones correctivas y las lecciones aprendidas.
Solución
Creamos un sistema multi-agente de IA que, ante un incidente de alto impacto, valida el ticket y agenda la reunión en Teams con preguntas específicas. Luego genera las minutas y el informe formal a partir de la transcripción y lo distribuye a los participantes. Además, deja el conocimiento del proceso disponible para consultarlo en lenguaje natural.
Resultados con nuestra gestión
100% de cobertura de los 9 ejes de análisis obligatorios en cada reunión.
Agendamiento automatizado de punta a punta, desde el ticket hasta la reunión.
Minutas e informes generados sin intervención manual.
Informe final distribuido de inmediato a participantes y stakeholders.
Base de conocimiento disponible 24/7.